--- title: "Ser voluntário em Amesterdão-Zuidoost" date: 2016-11-21 language: pt topics: ["Amsterdam", "cash", "lifestyle", "people", "repair", "volunteer"] source_url: https://willem.com/pt/2016-11-21_ser-voluntario-em-amesterdao-zuidoost/ --- # Ser voluntário em Amesterdão-Zuidoost *Apoio informático no centro comunitário do bairro* > Depois de perceber a sorte que tenho, como homem jovem, saudável, instruído e com um rendimento sólido, quis fazer algo pelos outros como voluntário. Por acaso, há dois anos recebi na caixa do correio um folheto do centro comunitário local: procuravam alguém com conhecimentos de computadores. Estava prestes a começar uma viagem muito interessante! ## Amesterdão Venserpolder Em 2010 comprei um pequeno apartamento no bairro de Venserpolder, em Amesterdão-Zuidoost. Alguns amigos avisaram-me da má fama da zona: ladrões, droga e outros criminosos. Decidi ignorar isso e descobrir por mim. Não tinha medo, porque sou um tipo bastante alto e com um peso um pouco acima do saudável. ![Uma viela típica em Venserpolder, Amesterdão-Zuidoost](https://willem.com/global/images/a5d39fb08909.webp) O bairro é composto por vários grandes blocos de apartamentos de 4 a 5 andares, construídos nos anos 80. Há uma mistura de proprietários e habitação social de arrendamento. A zona está bem ligada ao resto de Amesterdão por estrada, comboio e metro. Ao contrário da parte central e mais antiga de Amesterdão, esta zona da cidade tem muito mais espaço para o verde (arbustos, relva, árvores) e para a água. Carros, bicicletas e peões estão muitas vezes separados por estradas e caminhos distintos. ![O bairro tem muita água e muito verde](https://willem.com/global/images/217999ffa7b7.webp) Gosto mesmo do bairro, apesar de alguns problemas. Come-se aqui como em mais nenhum sítio de Amesterdão, há imensa gente simpática, menos stressada e menos centrada em si própria do que vi noutros lugares. E mais: muitos dizem "olá" quando passas por eles. Às vezes penso em Venserpolder como uma pequena aldeia, e isso é uma coisa boa. ![O centro comunitário fica na Albert Camuslaan](https://willem.com/global/images/f09bedcf96e1.webp) ## O centro comunitário Em dezembro de 2014, um folheto do centro comunitário local pedia voluntários. O centro comunitário pode descrever-se como uma sala de estar pública com cozinha, café grátis e internet sem fios, onde os habitantes do bairro podem organizar atividades como um curso de tricô, culinária e aulas de neerlandês. ![O centro comunitário é como uma sala de estar acolhedora](https://willem.com/global/images/4bbee11e9087.webp) O centro procurava alguém com conhecimentos de informática. Com mais de 10 anos de experiência profissional em IT, um curso superior na área e várias certificações, incluindo duas da Microsoft, pensei que talvez estivesse qualificado para o trabalho. Mas não queria mesmo que a minha reputação profissional entrasse nisto. Queria começar do zero, ganhar confiança e apreço pelo que fizesse ali, e não pelo que tinha feito antes. Caramba, só queria ser o "Willem do bairro". ![No centro comunitário organizam-se várias atividades](https://willem.com/global/images/53225aed9804.webp) ![O neerlandês é mais difícil do que muitos nativos imaginam](https://willem.com/global/images/960f6ea28456.webp) ## Apoio informático Depois de uma breve apresentação na reunião semanal, pude começar o meu trabalho de voluntário. Juntei-me à chamada "ComputerBrigade", que ajuda as pessoas com todo o tipo de problemas informáticos (vírus, atualizações, etc.) e tarefas (internet, e-mail, redes sociais, banco e Office). Funciona semanalmente: as pessoas aparecem e recebem ajuda. Nada que eu não consiga resolver, pensei... O meu primeiro dia correu bem, ajudei umas três ou quatro pessoas e tive a ajuda de outro voluntário com mais experiência. Mas apenas duas semanas depois do meu primeiro dia, o outro saiu e fiquei sozinho a gerir o apoio informático. O número de pessoas crescia a cada semana. Por vezes ajudava mais de 10 pessoas ao mesmo tempo! Lembro-me de ir dormir a sesta depois de cada sessão, pela pura intensidade de tanta ajuda (isso não se ensina na universidade, ah!). ![Alguns dos visitantes habituais das sessões semanais de apoio informático](https://willem.com/global/images/6f4b337ce04a.webp) ## Ganhar confiança e apreço Depois de sobreviver às primeiras semanas, comecei mesmo a conhecer alguns dos visitantes habituais. E o mesmo se passou ao contrário: as pessoas começaram a conhecer-me. Sabiam que eu levava aquilo a sério e que aparecia todas as semanas. Esta confiança mútua é muito importante, porque me permitiu mudar o horário semanal de 2x1 hora para 1x2 horas. A sessão mais longa permitiu-me ajudar pessoas com problemas mais complexos e, ao mesmo tempo, facilitou-me conciliar o voluntariado com o meu emprego normal. Surpreendeu-me mesmo o valor que tem o meu conhecimento quando o uso para ajudar pessoas: és apreciado de uma forma genuinamente diferente de quando recebes dinheiro por um trabalho. Por mais pequeno que um problema me pareça, conseguir resolvê-lo pode fazer uma enorme diferença no que os outros sentem. És logo recompensado com gratidão e, ao contrário do dinheiro, não pagas impostos sobre estes ganhos (ah!) ## Coisas tristes que aprendi sobre a sociedade moderna Além da confiança e do apreço que ganhei, aprendi também algumas coisas tristes sobre a sociedade moderna de que tanta gente se orgulha. Deixa-me partilhar dois exemplos: ### A burla do cashback Um dia, uma senhora idosa contou-me que tinha comprado um eletrodoméstico de cozinha; pagou 40 €, mas os funcionários da loja disseram-lhe que o preço real era só 30 € por causa de uma ação de cashback... bastava visitar um site e o dinheiro voltava. Para ter direito ao cashback, o fabricante do aparelho exigia os dados pessoais dela (nome, morada, data de nascimento, número de telefone, etc.). Depois enviavam um e-mail com um anexo em PDF que tinha de ser impresso, preenchido com os dados bancários e enviado por correio em papel para receber o dinheiro de volta. A senhora não tinha sequer computador, quanto mais acesso à internet, endereço de e-mail ou possibilidade de imprimir anexos em PDF. FURIOSO com esta loucura, criei um endereço de e-mail falso e preenchi os formulários com ela. Demorou três semanas, mas recebemos o dinheiro de volta. ![A loucura do cashback: imagina explicar isto à tua avó](https://willem.com/global/images/015fee1d4eaf.webp) ### Arranjar o que não está avariado Outro dia apareceu um senhor com o portátil, dizendo que tinha caído sobre ele (..) e que o teclado deixara de funcionar. Contou que foi a uma loja de informática, que concluiu que o portátil precisava de um teclado novo de 55 €. Se isso fosse demasiado para ele, estavam dispostos a vender-lhe um teclado USB externo por 30 €. Curioso com esta história, decidi ligar o portátil e ver com os meus olhos. Quando carreguei em algumas teclas, apareceram coisas estranhas no ecrã: ao carregar na tecla "U" saía um "4", na tecla "I" um "5" e por aí fora. Para um olho destreinado, o teclado estava a avariar... mas para os meus olhos era a função Numlock do teclado do portátil que tinha sido ativada por acidente. Brinquei um pouco com ele ao dizer que bastavam "dedos mágicos" para escrever naquilo: desativei depressa o Numlock para mostrar que o teclado escrevia bem, e voltei a ativá-lo logo a seguir, quando o convidei a experimentar... Expliquei-lhe a função Numlock e poupei-lhe um teclado novo. ![Números em vez de letras: uma funcionalidade do teclado facilmente confundida com uma avaria, se não conheces o Numlock](https://willem.com/global/images/cbce500b4522.webp) Que tempo fantástico tenho como voluntário! Nos últimos dois anos ajudei muita gente e aprendi eu próprio algumas coisas. É enormemente gratificante. Cada vez é diferente, nunca sabes quem vai aparecer nem qual será a sua história... já estou ansioso pela próxima semana! ![Nunca sabes que tipo de máquina vai aparecer nas sessões de apoio informático...](https://willem.com/global/images/660128f4826c.webp) ## Atualização de julho de 2018 Recentemente comecei a ajudar pessoas com software livre nos seus computadores. Lê sobre isso aqui (https://willem.com/en/2018-07-20_helping-people-with-free-software/).