Waarom daalt mijn Google-verkeer terwijl er niets veranderde aan mijn site?
Antwoord
Omdat de bezoekers niet verdwenen, ze verhuisden. Ik denk dat het totale webverkeer via Google daalt: de vraag wordt in het chatvenster beantwoord voordat een pagina opengaat, en de pagina is hooguit een bron in een voetnoot. Ondertussen blijft het aandeel mensen op het web dalen terwijl agents meer lezen, en een tool die alleen mensen telt blijft je het verkeerde verhaal vertellen. Tel de agents, noem ze bij naam en zorg dat ze het juiste lezen: wat een model niet voor je kan doen, het formulier, de reservering, de kaart, het ticket, is wat nog mensen naar de deur brengt.