Sauver des fichiers d'un disque dur en panne

Résumé

Hier, une jeune femme m'a apporté son ordinateur portable : il ne démarrait plus et n'affichait qu'un message d'erreur. C'était un disque dur cassé. Elle a été bouleversée quand je lui ai dit que toutes les données du disque étaient perdues. Il contenait de précieuses photos de sa grossesse et de son jeune enfant. Que pouvais-je faire ?

Texte intégral

Chaque lundi, j'aide des gens dans la maison de quartier d'Amsterdam-Zuidoost. Je fais ce travail comme bénévole depuis quelques années déjà, et c'est toujours génial de pouvoir aider les gens. Mais cette fois, je ne savais pas si j'allais pouvoir aider la jeune femme à récupérer ses photos...

Disque dur cassé

Quand tu utilises ton ordinateur, tes fichiers (et tes photos) sont souvent enregistrés à l'intérieur, sur le disque dur ou le disque SSD. C'est une minuscule machine dans ton ordinateur, et elle peut tomber en panne. Dans ce cas, tu perds tout ce qu'elle contient.

Il existe différents types de pannes de disque dur :

• Panne logicielle : elle peut survenir quand l'ordinateur est interrompu pendant l'écriture sur le disque (par exemple une coupure de courant). Il peut en résulter des fichiers ou des installations corrompus, qu'on peut parfois restaurer (par le système d'exploitation ou l'application que tu utilisais).
• Erreurs de lecture / écriture : dans ce cas, le disque dur tourne encore (tu l'entends), mais il a (de gros) problèmes pour lire et écrire des données. Tu ne peux plus compter sur la sécurité de tes données, et le risque d'une panne définitive est sérieux.
• Panne totale : le disque ne s'allume plus (aucun bruit) et l'ordinateur perd le signal du disque. Seuls des outils spécialisés (très chers) peuvent éventuellement récupérer des données (partielles) du disque. À moins de vouloir dépenser une fortune, tes fichiers sont perdus.

Quoi qu'il arrive à ton disque, le mieux est d'arrêter tout de suite d'utiliser l'ordinateur et de demander conseil à un expert. Continuer à utiliser ton ordinateur avec un disque défectueux augmente le risque d'abîmer tes fichiers.

Fais des sauvegardes !

Le mieux pour éviter de perdre des données, c'est de faire des sauvegardes régulièrement. Ce n'est pas difficile, et il y a plusieurs façons de faire :

• sauvegardes dans le cloud : tu peux utiliser Dropbox, iCloud, Google Drive ou Microsoft OneDrive pour faire des sauvegardes automatiques. Tes fichiers sont envoyés sur internet. S'il arrive quelque chose à ton appareil, restaurer tes données est souvent très simple : il suffit de les télécharger depuis le cloud.
• clé USB ou carte SD : tu peux copier tes fichiers sur une clé USB ou une carte SD, que tu gardes ailleurs (dans un coffre, au travail, chez des amis ou de la famille). Tu peux utiliser plusieurs clés USB et cartes SD pour plus de sécurité.
• NAS : avec un serveur de stockage en réseau (NAS), tu construis en fait ton propre (petit) système de sauvegarde dans le cloud, comme je l'ai fait. Tu sauvegardes tes fichiers sur le NAS sans te battre avec des disques USB ou des cartes SD. Mais attention, un NAS à l'intérieur de ta maison ne te protège ni contre l'incendie ni contre les cambrioleurs.

Quelle que soit la méthode choisie, fais-le régulièrement. Vérifie tes sauvegardes, regarde si elles contiennent bien tous les fichiers que tu attends. Une panne de disque arrive à tout le monde, ce n'est qu'une question de temps.

Sauver les fichiers

La jeune femme n'avait pas fait de sauvegarde, son ordinateur contenait la seule copie de ses précieuses photos. J'avais vraiment envie de l'aider. Je lui ai proposé d'ouvrir son ordinateur pour voir si je pouvais retirer le disque et le brancher à un autre ordinateur.

Une fois le disque retiré, tu peux essayer d'en lire les données avec un autre ordinateur. Selon le type de panne, tu peux encore en récupérer une partie. Un boîtier externe pour disque dur USB permet de brancher le disque à un autre ordinateur.

Ça dépend des cas, mais avec un peu de chance, le disque a encore assez de souffle. J'ai branché le disque à mon ordinateur sous Debian GNU/Linux et au bout de quelques instants, l'ordinateur a détecté le disque dur ! Il n'était pas encore tout à fait mort !

Sous Linux ou sur Mac, tu peux demander à ton ordinateur de se connecter au disque en « lecture seule ». Ainsi, tu évites d'écrire des données et tu ménages le disque (parfois, le système d'exploitation se met automatiquement à indexer les fichiers, ce qui crée plein de nouveaux petits fichiers...).

Sur la capture d'écran ci-dessus, tu vois que j'ai utilisé fdisk -l pour lister le contenu du disque connecté (1). Ensuite, j'ai regardé dans la liste quelle partition avait la plus grande taille (2), ce qui répond à la question : où sont les fichiers ? Enfin, avec la commande mount (3), j'ai demandé à mon ordinateur de se connecter à cette partition. Ça a marché et j'ai pu afficher le contenu du disque (d'après les noms de dossiers, tu vois qu'il contient une installation de Windows).

De là, j'ai pu aller dans le dossier Documents, qui contenait les photos de la jeune femme. Ne sachant pas combien de temps le disque défectueux allait tenir, je n'ai pas perdu une seconde et j'ai commencé par copier les photos. Va d'abord chercher l'« or » avant d'essayer de copier le disque entier.

Des bruits vraiment inquiétants sortaient du disque pendant que j'essayais de sauver les photos. Le disque donnait vraiment tout ce qu'il avait. Mon ordinateur signalait de nombreuses erreurs en essayant de lire les données du disque dur.

Quelques heures plus tard, quel soulagement quand mon ordinateur m'a indiqué que la plupart des fichiers avaient été copiés avec succès ! Ça a marché, hourra !!

Conclusion

Cette fois, j'ai eu la chance de pouvoir sauver les précieuses photos du disque. Mais la prochaine fois, ce sera peut-être différent... Ne compte pas sur la chance : fais des sauvegardes !

Après avoir sauvé les photos, je les ai rendues à la jeune femme sur une simple clé USB. Inutile de dire qu'elle était très heureuse !