O futuro da IA é humano

Resumo

A IA tem-me feito pensar ultimamente: porque é que alguém ainda quereria trabalhar? Talvez a IA imperfeita de hoje ainda não esteja pronta, mas imagina que toda a gente tem acesso a uma inteligência quase perfeita, capaz de resolver problemas difíceis e responder até às tuas perguntas mais disparatadas. Junta-lhe a robótica e ficaremos a perguntar-nos o que fazer a seguir. Umas fadas e um Gin-Tonic apontaram-me uma possível resposta.

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Muitos empregos já são tocados pela IA hoje, sei que muita gente usa os grandes modelos de linguagem para gerar e processar textos, documentos e coisas de empresa. Às vezes os textos de IA são tão óbvios que me pergunto se alguém liga. Se os textos gerados por uma IA são lidos e processados por outra IA, qual é afinal o sentido do texto?

Fadas

No mundo das maravilhas, o Efteling, posso ter encontrado a primeira pista para descobrir o sentido da vida do trabalho numa era de IA, quando conheci umas fadas com a minha filha pequena. É fácil desvalorizar como raparigas de cosplay, mas assisti a uma interação verdadeiramente significativa, algo puro e autêntico. A minha menina conheceu fadas a sério e fez coisas de fadas a sério. Estas raparigas não estavam a representar à superfície, mantiveram a magia mesmo quando o turno acabou. Até eu senti o poder delas quando se despediram com beijinhos na mão e piscadelas de olho.

Penso que o poder destas fadas não estava na representação, mas no facto de as raparigas se importarem genuinamente com a minha filha e a sua imaginação. A atenção verdadeira de outra pessoa é algo especial, valioso e difícil de replicar com um computador. Sei que a tecnologia moderna consegue simular coisas, mas acredito que o que é real se destaca por falar ao nosso subconsciente: humanos a procurar humanos.

Gin-Tonic com mirtilos

Pelo aniversário da minha mulher levei-a às compras. Em vez de passear sem entusiasmo por lojas de retalho todas iguais, marquei hora com a Ellie da KUIF, em Venlo, que preparou uma seleção de roupa e acessórios. Ela conhece um pouco a minha mulher, porque os nossos filhos andam na mesma escola, e por isso conseguiu escolher peças que só outra mulher entenderia. Na loja dela vi como a atenção ao detalhe e o bom gosto fazem toda a diferença, mesmo que isso significasse recomendar não comprar certas peças. A atenção dela não se limitou à minha mulher, e eu também pude desfrutar de um Gin-Tonic com mirtilos, hum, que bom.

A experiência de compras foi fantástica, não pelas bebidas nem pelas peças escolhidas, mas porque alguém se importou a sério com o modo como a roupa se sentia na minha mulher. O poder da empatia é verdadeiramente humano e muito difícil de substituir por um computador. Conseguimos fazer algoritmos de recomendação estelares, mas eles não percebem pela tua cara como te sentes com um certo vestido. Só os humanos o conseguem, porque nos conseguimos mesmo relacionar uns com os outros.

Conclusão

Pensa no que a IA não consegue captar e concentra a tua energia nisso. Porque é que as pessoas gostam de tocar “Stairway to Heaven” à guitarra, quando se podem pôr gravações quase perfeitas? Porque sentimos, apreciamos, imaginamos e partilhamos essas coisas com os outros. Espero que o futuro de um mundo com IA seja um em que os humanos se possam encontrar uns aos outros, continuando a ser o que sempre fomos: humanos.